Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

İade talebi

Sleepnova’dan satın aldığınız ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş numaranızla giftworldbyktec@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Türkiye’deki tüketici alışverişlerinde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminiz ayrıca bir onay şartına bağlı değildir.

İade adresi

İskenderpaşa Mahallesi, Sofular Caddesi, Karakadı Sokak, Mukadder Apartmanı No: 15/4, Fatih / İstanbul.

İade gönderimi

İade gönderileri için belirlediğimiz taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Gönderim bilgilerini almak için sipariş numaranızla giftworldbyktec@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajla paketlemenizi ve kargo takip belgenizi saklamanızı rica ederiz.

İade kargo ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye yüklenmez. Sipariş öncesi bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

Para iadesi

Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, ürünün Yurtiçi Kargo’ya tesliminden itibaren en geç 14 takvim günü içinde gerçekleştirilir. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden cayma hakkı kullanıldığında süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, teslimat masrafları dahil iade edilmesi gereken tutarları kapsar; kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve müşteriye masraf yüklenmeden yapılır.

Kartla yapılan ödemeler ilgili karta iade edilir. Kapıda nakit ödemelerde, banka havalesiyle geri ödeme için sizinle iletişime geçilerek mutabakat sağlanır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse sipariş numaranızla giftworldbyktec@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ürün ve paket fotoğraflarını paylaşmanız sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Yasal tüketici haklarınız saklıdır.